【“一站式”服務 多元化解紛】內(nèi)蒙古阿榮旗法院智能卷宗柜：打造“集中、合作、智能”的訴訟服務中心 

（來源：內(nèi)蒙古高院）

在近日召開的全國高級法院院長座談會及最高人民法院貫徹落實政法領域全面深化改革推進會精神專題會議上，我區(qū)赤峰市翁牛特旗人民法院、巴彥淖爾市臨河區(qū)人民法院和呼倫貝爾市阿榮旗人民法院被最高人民法院評為全國法院“一站式”建設先進單位。

阿榮旗法院緊緊圍繞“集中、合作、智能”三大關鍵詞，從整合資源、拓展功能、提升格調(diào)、打造品質(zhì)等方面入手，建立集訴訟服務、糾紛分流、矛盾化解等20余項功能為一體的訴訟服務中心。該院訴訟服務中心曾先后榮立“市級集體三等功”“市級巾幗文明崗”“自治區(qū)級集體二等功”等稱號。

阿榮旗人民法院把握司法改革的新要求，大力推進信息化建設，方便服務人民群眾訴訟的又一創(chuàng)新舉措，正式上線廣聚智能卷宗柜，大膽探索便民、利民舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

一、整合司法資源，構建集約化訴訟服務模式，傾力打造為民服務司法窗口

充分發(fā)揮訴訟服務中心核心樞紐作用，通過強化訴訟引導、優(yōu)化窗口功能、完善便民設施、探索訴前鑒定模式、實行1+N崗工作制度等工作舉措，整合18項功能實現(xiàn)“一站通辦”，便民設施得到全面智能完善，將部分審判輔助職能下行，統(tǒng)一納入訴訟服務中心辦理，工作重心前移，確保訴訟服務中心對上服務審判，對下服務群眾的理念落到實處。

二、強化調(diào)解分流，搭建便民化解紛司法平臺，充分發(fā)揮訴源治理前沿作用

充分發(fā)揮訴訟服務中心前端解紛“橋頭堡”作用，通過構建多元解紛網(wǎng)格、建立專職調(diào)解員隊伍、設立特邀調(diào)解員工作室、健全分調(diào)裁審機制、深入推進司法確認工作，形成從源頭到訴前再到訴訟前后端的分層遞進、繁簡結合、銜接配套的多元解紛體系。截止目前，共有入冊特邀調(diào)解組織180個、特邀調(diào)解員520名。通過調(diào)解平臺委派、委托調(diào)解各類案件1957件，占民商事案件數(shù)40%。并相繼成立“陳大姐知心工作室”、“李云良調(diào)解室”、“王貴文調(diào)解室” 實現(xiàn)訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的“無縫對接”。通過分調(diào)裁審機制化解各類案件2201件，占民商事案件數(shù)的45%，受理司法確認申請280件，取得了良好的工作效果。

三、共享智能成果，拓展智能化惠民服務空間，精心打造網(wǎng)上訴訟服務中心

堅持以提供“高效率、低成本、零距離、全方位”的訴訟服務為目標，通過全面推行網(wǎng)上立案模式、智能化遠程開庭、調(diào)解模式、注重線上線下宣傳引導等方式，積極探索、大膽嘗試，構建品質(zhì)訴訟服務。2019年以來，網(wǎng)上立案2187件，通過遠程開庭方式審理案件227件，在線音視頻調(diào)解案件231件，實現(xiàn)訴訟服務線上線下有機結合。