智能便民倉，社區(qū)便民新體驗(yàn)， 群眾幸福感“加倍”
2025-09-12 15:08:30 訪問：
“家里衛(wèi)生間墻上的掛鉤脫落了，我想到便民倉里面有膠槍，就過來借用一下。”7月24日上午，在宿遷經(jīng)開區(qū)黃河街道向陽社區(qū)隆源水晶城小區(qū)黨群微家，居民李女士正在24小時智能便民倉前熟練地操作著，“缺什么取什么，用完第一時間還回來，這個便民倉就是我們居民的‘百寶箱’?！?/p>
在24小時智能便民倉內(nèi)，針線、口罩、拉鏈、扳手、電鉆、管道疏通器……居民日常生活所需的工具、用品應(yīng)有盡有，整整齊齊地陳列在存儲格中。
雖是“針頭線腦”，卻滿足了群眾的“大需求”。為了更好地服務(wù)群眾，方便居民的日常生活，黃河街道積極整合資源，精準(zhǔn)對接群眾需求，為每個小區(qū)配備24小時智能便民倉，并于2023年底全面完成第三次升級改造。截至目前，該街道8個社區(qū)43個小區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時智能便民倉全覆蓋。24小時智能便民倉內(nèi)動態(tài)存放了40余種工具、10余種用品，可以通過“刷臉”或掃碼的方式借還物品，操作簡單便捷。
“第三代24小時智能便民倉里放置的物品更豐富，操作也更簡單，老人、孩子也能隨用隨取。”黃河街道泰和社區(qū)黨委書記張令朋介紹，每個24小時智能便民倉都配備了一名管理員，要求管理員每天到崗后檢查物品存放情況，確保系統(tǒng)正常，高效運(yùn)行，“我們還將智能便民倉的1號柜打造成‘群眾需求收集箱’，用于傾聽群眾心聲，更好地收集居民的需求、對智能便民倉的反饋和對社區(qū)發(fā)展的意見建議?！?/p>
小小的24小時智能便民倉，寄托著群眾的殷切期盼。據(jù)了解，黃河街道依托24小時智能便民倉成立志愿服務(wù)隊(duì)，免費(fèi)上門為行動不便的居民提供日常維修、衣物縫補(bǔ)等服務(wù)。
“阿姨好，小區(qū)里的智能便民倉您用過嗎？就在黨群微家北邊。有空去瞧一瞧，以備不時之需?！?/p>
“您好，這是我們的便民服務(wù)卡，有需要可以隨時撥打我們的電話?？ㄆ趁媸侵悄鼙忝駛}可以借用的物品清單，只需要‘刷臉’就可以使用，提供24小時服務(wù)?！?/p>
……
隆源水晶城小區(qū)黨支部書記朱恭玉是向陽社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的一員，連日來，他和隊(duì)員們不懼高溫酷暑，入戶走訪，將印有24小時智能便民倉位置、便民物品清單和工作人員電話等內(nèi)容的500余張便民服務(wù)卡發(fā)放到居民手中。
為了讓小小的便民服務(wù)卡切實(shí)發(fā)揮作用，向陽社區(qū)對卡片內(nèi)容進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，專門定制了一批內(nèi)容簡化、字體加粗、字號加大的卡片，定向發(fā)放給獨(dú)居老人，讓他們一目了然，放心享受服務(wù)?！敖M織進(jìn)樓棟，服務(wù)進(jìn)家庭。我們在提高智能便民倉知曉率的同時，進(jìn)一步了解居民的需求，實(shí)現(xiàn)‘雙向奔赴’?！敝旃в裾f。
“晝夜服務(wù)不打烊，智慧生活新風(fēng)尚；籃球足球羽毛球，便民針線螺絲刀；隨用隨取真方便，居民生活更舒心……”不久前，一段由黃河街道城宇社區(qū)居民臧龍撰寫、王金松說唱的快板《城宇社區(qū)便民倉》“火”了。24小時智能便民倉“小有名氣”的背后，是人民群眾幸福生活的美好畫面。
為持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新便民服務(wù)機(jī)制，連日來，城宇社區(qū)在線上和線下開展調(diào)研活動，廣泛收集居民實(shí)際需求，征集居民對24小時智能便民倉的建議和期待，有效收集線上問卷310余份、線下問卷90余份，為24小時智能便民倉下一次“升級換代”做好準(zhǔn)備。
家門口的貼心服務(wù)“遍地開花”，幸福生活“升溫加碼”。下一步，黃河街道將繼續(xù)以“為人民服務(wù)”為導(dǎo)向，不斷提升便民服務(wù)的整體效能，持續(xù)探索便民服務(wù)新路徑，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到群眾“家門口”，讓居民享受服務(wù)更便捷。
